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服务将是这些企业未来比拼的关键

2017-10-14 04:16

5月1日,迪信通、苏宁互联两大虚拟运营商开始接受170手机号公众预约,并计划于近期放号。5月4日,虚拟运营商话机世界宣布正式放号,业内人士预计,五月将有更多的虚拟运营商开放选号、预约。一个强调用户私人定制的170时代正快步到来。

相较于新生的虚拟运营商,基础电信企业拥有太多优势,因此,应当确保虚拟运营商在竞争中的权益。付亮认为,只有给这些企业一个公平竞争、合理有序的环境,这才能真正释放出虚拟运营商的创新活力。

实际上,获批的电商企业已经释放出类似信息。阿里通信总经理基甸说,将打通170业务与淘宝、支付宝、来往、云os等阿里系服务。未来可能实现170用户获得淘宝天猫购物特权、与来往打通实现免费网络电话及170支持可穿戴设备等方面的创新。

工信部电信研究院总工程师余晓晖认为,民营企业初入电信行业可能会面临一定的不适应。但电信业务强调标准化、服务连贯性。短时不适应不应当成为虚拟运营商半途而废的借口,这些企业应摸清行业发展特征,增强自身在电信领域持续发展的能力。

京东集团京东通信负责人明确表示,在其170套餐中,剩余流量将不再清零,还可分享流量;u.友承诺其170服务中语音、短信、流量最长两年不清零;并推出流量转赠、家庭共享等创新服务。

4月以来,一批有着互联网、民资等不同基因的企业,陆续开始布局移动通信业务。他们推出的170号段套餐、资费和服务,近乎为消费者私人定制,令人眼前一亮。

长远来看,170将不仅仅是一个手机卡、手机号。它将是一个去手机号去套餐化的服务标识。中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇说,直观地理解,170的sim卡未来或将成为人们智能生活的重要组成部分。

理论上讲,虚拟运营商创新的空间很大。电信分析师付亮认为,总体来看,当前虚拟运营商解决了从无到有的问题,也都在探索业务创新的具体模式和空间。后续一旦创新思维领跑,将会有很多行业因此发生改变。

此外,包容鼓励政策也需要落地生根。蜗牛移动总裁陈艳说,虚拟运营商在发展初期,都面临从无到有的过程,需要各方给予包容和优惠的政策支撑。这体现在价格、合作方式、鼓励措施上。(稿件来源:凤凰网)

付亮说,虚拟运营商为电信行业带来竞争的同时,也会带来一系列新问题。比如,对用户承诺、宣传的服务能否做到;对用户通信隐私、个人信息的保护能否做到位。这些问题也在考验着监管部门,很多新问题可能是现在想不到的,因此监管部门应更积极去思考、应对。

分析认为,170时代开启了中国通信行业比拼服务的新篇章。电信分析师付亮认为,鉴于当前手机的高普及度,170要想打开市场,只能锁定存量用户。因此,服务将是这些企业未来比拼的关键。如果能够真正落实这些创新,将整体提升通信行业服务水平。

类似的改变还可能出现在智能健康管理等方面。邹学勇介绍,170融合可穿戴设备,将为可穿戴设备赋予老年人健康管家的功能。通过这些设备,子女可以实时获得年迈父母的健康情况,实现健康管理,哪怕儿女身在千里之外。

他举例,170将改变电商网购体验。例如,消费者在电商平台选购电视机,通过该电商170服务,系统可以精确地将同时浏览该产品的用户连接在一起,进而形成互动。一方面,消费者不必担心虚假评论;另一方面,电商平台也获得了准确的用户反馈,形成良性互动。

此外,虚拟运营商也对用户关心的资费下调、免费通话等做出了突破性尝试。蜗牛移动推出了以免为名称的170号卡。按该卡预售价格399元计算,半年内,平均用户每月仅需66.5元,就可以使用无限量通话,并获赠每月500mb流量;而价格接近的76元中国联通套餐中仅含国内语音拨打200分钟、国内流量400mb。

阿里巴巴旗下的阿里通信也推出了单独的计费系统,目的就是要给用户更科学合理的套餐选择。阿里通信负责人说,他们希望将资费形式调整为像打车一样,根据每月实际使用量,用户可以选择最实惠的方案。

然而,专家也提醒,170通信业务创新依赖于公平充分的市场竞争环境,因此在调动虚拟运营商竞争活力的同时,相关监管机制、引导措施和鼓励政策不能落后和缺位。

根据苏宁互联的计划,1日开始的首批170号码预约将在全国范围内落地铺开,涉及19个城市,35个门店。而迪信通此次170号段预约范围涵盖全国8个主要城市。

邹学勇将基础运营商和虚拟运营商的关系形容为兄妹关系。他认为,兄长基础电信运营商应当做好智能管道的支撑,这也是双赢的举措;两者应当是相辅相成、合作共赢的关系。

邹学勇将虚拟运营商可能带来的颠覆创新可以细化在八个行业,包括新媒体、电子商务、移动游戏、终端渠道、行业应用、云计算、物流及第三方支付。他预计,虚拟运营商可能需要2-3年左右时间,来壮大用户规模,进而实现更多业务的叠加创新。

170时代带来的改变远不止是更优惠的资费和更灵活的套餐。专家认为,通信业务并不是未来虚拟运营商盈利的主要平台,在通信之上的应用创新、模式叠加,这才是未来通信的新玩法。

资费更低廉、套餐可定制、流量不清零、数据能转赠;主打细分、灵活的170服务将为公众的通信消费带来哪些改变?步入170时代的通信市场未来将发生哪些变革?公众拭目以待。

爱施德旗下的通信品牌u.友推出了c2b自由定制套餐,即由用户决定套餐组合、决定剩余流量转赠及共享等。产品负责人吕保平说,此举要让用户直观可视地构建适合自己的套餐。为了保障套餐定制的稳定,该公司专门搭建了一套技术系统。

同时,针对有用户抱怨现有套餐流量月末清零并不合理,不清零几乎成为虚拟运营商服务的标配。